2019年3月2日鳳谷銷售部的王小姐接到廣東省一名汪先生的來電，汪先生在電話中說到，他們的水性涂料在調制的過程中會產(chǎn)生泡沫，使工作變得困難，泡沫中的空氣不僅會阻礙顏料或填料的分散，也使設備的利用率不足而影響產(chǎn)量，施工中給漆膜留下的氣泡造成表面缺陷，既有損外觀，又影響漆膜的防腐性和耐候性，為了解決水性涂料起泡的問題，他們開始在網(wǎng)上尋找解決方案，得知鳳谷研制的水性涂料消泡器可以處理泡沫的問題，便過來咨詢拿樣。

黃小姐得知汪先生的情況后，打電話給技術人員徐工，徐工針對水性涂料在調制過程中起泡的問題得出結論，水性涂料是以水為稀釋劑在涂料聚合時使用一定數(shù)量的乳化劑，才能制取穩(wěn)定的水分散液，乳化劑的使用，致使乳液體系表面張力大大下降，這是產(chǎn)生泡沫的主要原因，于是便寄送水性涂料消泡器的樣機供汪先生使用，汪先生在收到樣品后使用一段時間回來反饋說，消泡器樣機不僅去泡功能強，穩(wěn)定性好，而且對產(chǎn)品無任何危害，他非常滿意，打算先入手三臺。